MÔ TẢ CÔNG VIỆC
I. Thông tin chung
Chức vụ: Kỹ thuật viên
Thời gian làm việc: Phòng Kinh doanh Ca làm việc tại chi nhánh
Khối: Chi nhánh Quản lý trực tiếp Quản lý chi nhánh/Trợ lý
II. Mục đích
– Kỹ thuật viên là người trực tiếp thực hiện các dịch vụ cho khách hàng vì vậy cần đảm bảo
tay nghề dịch vụ và kỹ năng chăm sóc khách.
III. Nội dung công việc
3.1 Tiếp nhận thông tin đặt lịch khách hàng
– Tiếp nhận thông tin đặt lịch từ khách hàng, Lễ tân, và Quản lý.
– Tương tác và trao đổi với bộ phận Lễ tân, Quản lý về đặt lịch của khách hàng.
3.2 Thực hiện dịch vụ
– Kiểm tra thông tin bàn giao tình trạng khách hàng trước khi thực hiện dịch vụ.
– Tiếp nhận khách và thực hiện dịch vụ một cách tốt nhất cho khách hàng bằng việc thực hiện
dịch vụ đúng theo tiêu chuẩn của Spa.
– Tư vấn khách hàng về các dịch vụ/ trị liệu dựa trên tình trạng và yêu cầu của khách.
– Tư vấn thúc đẩy doanh số bán lẻ.
– Bàn giao khách hàng cho bộ phận Bán hàng.
– Tiễn khách theo quy định của Spa.
3.3 Vệ sinh và Bảo trì
– Làm sạch và chuẩn bị giường trị liệu/ phòng trị liệu trước và sau khi khách sử dụng luôn gọn
gàng, sạch sẽ theo các tiêu chuẩn vệ sinh, an toàn sức khỏe và quy định của Công ty.
– Kiểm tra tình trạng của các thiết bị và báo cho Trợ lý/ Quản lý Spa nếu có nhu cầu sửa chữa
hoặc bảo trì.
3.4 Dự trù mức tồn nguyên liệu, mỹ phẩm
– Báo cáo tình trạng tồn dư của nguyên vật liệu, mỹ phẩm đến Quản lý để có kế hoạch đặt
hàng và dự trù tồn kho đầy đủ.
3.5 Hỗ trợ và phối hợp
– Phối hợp và hỗ trợ Lễ tân thực hiện các nhiệm vụ khác trong giờ cao điểm.
– Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý.
3.6 Quyền lợi
– Tổng thu nhập = Lương căn bản + Phụ cấp + chuyên cần+ % Hoa hồng Tour.
– Lương căn bản: 4.800.000 – 7.000.000 vnđ/tháng.
– Lương thử việc: 100% lương chính thức.
– Phụ cấp cơm:theo quy định Công ty.
– BHXH hưởng theo cơ chế của công ty.
– Hưởng các Phúc lợi khác theo quy định làm việc lưu hành của công ty.
IV. Tiêu chuẩn
– Giới tính: Nữ ; ngoại hình ưa nhìn.
– Độ tuổi: 20 – 30tuổi.
– Kinh nghiệm: Gội đầu dưỡng sinh, Massage, Nail từng làm ở các Spa tối thiểu 03 tháng
