I. Thông tin chung
- Chức vụ: Thu ngân
- Thời gian làm việc: Ca làm việc tại chi nhánh
- Phòng: Kinh doanh
- Khối: Chi nhánh
- Quản lý trực tiếp: Quản lý chi nhánh/Trợ lý
II. Mục đích
Trách nhiệm chính của thu ngân bao gồm việc quản lý các giao dịch tài chính, quản lý tài sản (thiết bị, máy móc, hàng hóa,…) và hỗ trợ các công việc tư vấn, nhằm đảm bảo quy trình thanh toán diễn ra chính xác và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
III. Nội dung công việc
3.1 Thực hiện thanh toán
– Chịu trách nhiệm chính trong việc in hóa đơn (check bill) và thu tiền từ khách hàng cho các dịch vụ và sản phẩm đã sử dụng. Đảm bảo quy trình thanh toán nhanh chóng và chính xác bằng nhiều hình thức (tiền mặt, chuyển khoản, thẻ ngân hàng).
3.2 Quản lý quỹ và báo cáo doanh thu
– Kiểm kê và đảm bảo số tiền mặt thu được khớp với số liệu trên phần mềm quản lý vào cuối mỗi ca hoặc cuối ngày. Lập báo cáo bán hàng, báo cáo kiểm tra hóa đơn và các chứng từ liên quan gửi Quản lý.
– Bàn giao đầy đủ số liệu, tiền mặt và các vấn đề tồn đọng cho ca làm việc tiếp theo một cách rõ ràng.
– Đảm đương công việc quản trị tài chính của tất cả giao dịch diễn ra tại quầy lễ tân của spa,
– Gửi tiền mặt hằng ngày (nếu có).
– Quản lý công nợ hàng ngày cùng quản lí.
– Quản lí bill các phương thức thanh toán, xử lí các vấn đề liên quan đến thanh toán.
3.3 Quản lý hàng hóa/nguyên vật liệu
– Theo dõi kho hàng hóa, vật tư thực hiện sắp xếp, xin nhập và xuất hàng hóa, đảm bảo luôn đủ số lượng sử dụng cần thiết.
– Theo dõi việc sử dụng hàng hóa, sản phẩm tại chi nhánh và phối hợp với bộ phận liên quan kiểm kê định kỳ.
– Kiểm tra vệ sinh tổng quát Spa sau khi setup hàng ngày.
– Làm hồ sơ giấy tờ phát sinh.
3.4 Tiếp nhận thông tin đặt lịch khách hàng
– Chịu trách nhiệm về việc giám sát tất cả booking dịch vụ của khách hàng qua email, điện thoại, zalo, từ các chi nhánh/ phòng ban khác hoặc trực tiếp tại quầy.
– Báo cáo tất cả booking của khách hàng cho Quản lý, Trợ lý, Tư vấn để chuẩn bị phục vụ, đón tiếp.
3.5 Đón tiếp khách hàng
– Là người tiếp xúc, chào đón khách hàng đến spa.
– Mời khách hàng ngồi ghế nghỉ ngơi, phục vụ welcome drink (nếu có).
– Hỗ trợ bán hàng và tư vấn cơ bản: Có thể hỗ trợ giới thiệu các gói dịch vụ, sản phẩm của spa và giải đáp thắc mắc cơ bản của khách hàng.
3.6 Các Công việc khác
– Hỗ trợ công việc bán hàng của Nhân viên Tư vấn khi khách đông: tư vấn dịch vụ – sản phẩm, gọi tour – sắp phòng,…
– Vệ sinh khu vực quầy lễ tân, bàn thờ hoặc các khu vực khác khi spa thiếu nhân sự trước và sau ca làm việc.
– Đề xuất ý tưởng cải tiến hiệu quả công việc tốt hơn.
– Báo cáo với cấp trên tất cả công việc đã thực hiện theo ngày, tuần, tháng, năm.
– Hoàn thành các công việc khác của quản lý giao cho.
3.7 Quyền lợi
– Tổng thu nhập = Lương căn bản + Phụ cấp + Chuyên cần + % Doanh thu (nếu có).
– Lương cố định: 8.000.000-9.000.000 vnđ/tháng.
– Lương thử việc: 85% lương chính thức.
– Thử việc 02 tháng.
– % Doanh thu cá nhân hưởng theo cơ chế hoa hồng của Công ty.
– Thưởng doanh thu doanh thu cá nhân.
– Phụ cấp: theo quy định công ty.
– Số ngày công trong tháng: 28 ngày/tháng.
– BHXH hưởng theo cơ chế của công ty.
– Hưởng các Phúc lợi khác theo quy định làm việc lưu hành của công ty.
IV. Tiêu chuẩn
– Giới tính: Nữ; ngoại hình ưa nhìn.
– Độ tuổi: 20 – 30 tuổi.
– Trình độ học vấn tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành kế toán, kinh doanh,…
– Kinh nghiệm 6 tháng trở lên ở vị trí thu ngân, lễ tân, chăm sóc khách hàng, kế toán viên,…
– Kỹ năng cẩn thận, chịu khó và trung thực.
– Ngoại ngữ: giao tiếp tiếng anh cơ bản.
